ПРАВИЛА ОПЛАТЫ, ДОСТАВКИ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

для интернет-магазина BRASS BAGS

Редакция от 03 июля 2026 года

1. Общие сведения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок оплаты, доставки, возврата и обмена сумок собственного изготовления, приобретаемых на сайте https://brassbags.ru.

1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Ворожко Кристина Андреевна, ИНН 462800497715, ОГРНИП 319237500417768.

1.3. Контакты: +7 969 030 39 93, info@brassbags.ru. Адрес для корреспонденции и возвратов: 306530, Курская обл., г. Щигры, ул. Толбухина, д. 29.

1.4. Покупатель до оплаты заказа должен ознакомиться с карточкой товара, ценой, характеристиками, сроком изготовления или наличием товара, стоимостью и условиями доставки, публичной офертой и настоящими Правилами.

2. Оформление заказа

2.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар на сайте и указывает данные, необходимые для связи и доставки: имя, телефон, электронную почту, адрес доставки и комментарий при необходимости.

2.2. До оплаты Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, срока изготовления, адреса доставки, стоимости доставки и иных существенных условий.

2.3. Если товар изготавливается по индивидуальным требованиям Покупателя, такие требования согласуются до оплаты заказа.

3. Оплата

3.1. Оплата заказов на сайте осуществляется онлайн через платёжный сервис ЮKassa банковской картой и/или иными способами, доступными в платёжной форме на момент оплаты.

3.2. Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.

3.3. Если стоимость доставки не включена в цену товара, она рассчитывается отдельно и сообщается Покупателю до оплаты или до передачи заказа в доставку, если доставка оплачивается отдельно.

3.4. После успешной оплаты Покупателю направляется подтверждение оплаты и электронный кассовый чек на указанный email и/или номер телефона при условии корректного указания контактных данных.

3.5. Если платёж не прошёл, был отменён или отклонён банком/платёжным сервисом, заказ считается неоплаченным.

4. Доставка по Москве

4.1. Доставка по Москве осуществляется курьером Продавца на адрес, указанный Покупателем.

4.2. Время, дата и условия доставки предварительно согласуются с Покупателем по телефону, электронной почте или иным способом связи.

4.3. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара в согласованное время. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка согласуется дополнительно и может оплачиваться отдельно.

5. Доставка за пределы Москвы

5.1. Доставка за пределы Москвы осуществляется транспортной компанией.

5.2. Конкретная транспортная компания, стоимость доставки, ориентировочный срок и способ получения согласуются с Покупателем до отправки заказа.

5.3. После передачи заказа транспортной компании Покупателю могут быть направлены сведения для отслеживания отправления, если такие сведения предоставляются транспортной компанией.

5.4. Сроки доставки транспортной компанией являются ориентировочными и зависят от маршрута, режима работы перевозчика и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца.

6. Получение товара

6.1. При получении товара Покупатель должен проверить внешний вид упаковки, внешний вид товара, комплектность и соответствие заказу.

6.2. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать повреждения фотографиями, составить акт с курьером или представителем транспортной компании, если это возможно, и сообщить Продавцу на info@brassbags.ru.

6.3. Передача товара Покупателю или указанному им получателю подтверждает получение заказа, если иное не следует из составленного акта или заявления Покупателя.

7. Отказ от товара до передачи

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

7.2. Для отказа от оплаченного заказа Покупатель направляет заявление на info@brassbags.ru с указанием номера заказа, ФИО, контактных данных и реквизитов платежа.

7.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем и не противоречит правилам платёжного сервиса и законодательству.

8. Возврат товара надлежащего качества после получения

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.

8.3. Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, комплектацию, упаковку, ярлыки и иные элементы, если они были переданы вместе с товаром. Использование товара, повлекшее утрату товарного вида или потребительских свойств, может быть основанием для отказа в возврате товара надлежащего качества.

8.4. Покупатель вправе вернуть товар дистанционным способом: курьером, почтовым отправлением, транспортной компанией или иным согласованным способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние.

8.5. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не согласовано сторонами или не установлено законом.

8.6. До отправки возврата Покупателю рекомендуется написать на info@brassbags.ru и указать: номер заказа, дату получения, причину возврата, способ обратной отправки и контактные данные.

8.7. Адрес для возврата: 306530, Курская обл., г. Щигры, ул. Толбухина, д. 29.

8.8. После получения товара Продавец проверяет его состояние. Возврат денежных средств производится в срок, предусмотренный законодательством, на исходное средство платежа или иным согласованным способом.

9. Индивидуальные заказы

9.1. Если товар изготовлен по индивидуальным требованиям Покупателя и имеет индивидуально-определённые свойства, вследствие которых он может быть использован исключительно этим Покупателем, такой товар надлежащего качества не подлежит возврату.

9.2. К индивидуальным свойствам могут относиться персонализация, инициалы, нестандартные размеры, специально согласованные материалы, цвета, декоративные элементы или иные параметры, отличающие товар от обычного каталожного ассортимента.

9.3. Ограничение возврата не применяется к товару ненадлежащего качества.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

10.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет на info@brassbags.ru: номер заказа, дату покупки и получения, описание недостатка, фотографии, контактные данные и желаемый способ урегулирования.

10.3. Продавец рассматривает обращение и при необходимости организует проверку качества товара. Если недостаток подтверждается, Продавец удовлетворяет законное требование Покупателя в установленный законом срок.

10.4. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, ухода или вследствие действий третьих лиц, требования Покупателя могут быть отклонены в порядке, предусмотренном законом.

11. Обмен товара

11.1. Обмен товара возможен по соглашению сторон при наличии подходящего товара, сохранении товарного вида и потребительских свойств, а также если товар не относится к индивидуальным заказам, возврат которых ограничен законом.

11.2. Расходы на доставку при обмене согласуются сторонами отдельно, если обмен не связан с недостатком товара.

12. Контакты для вопросов по оплате, доставке и возврату

Телефон: +7 969 030 39 93

Электронная почта: info@brassbags.ru

Адрес для корреспонденции и возвратов: 306530, Курская обл., г. Щигры, ул. Толбухина, д. 29

12.1. При обращении Покупателю рекомендуется указывать номер заказа, дату покупки, ФИО, телефон, email и краткое описание вопроса.